При покупке нового автомобиля казахстанцы вправе рассчитывать на технически исправное транспортное средство, которое не потребует серьезных вложений в ближайшие годы. Например, новые автомобили освобождаются от обязательного технического осмотра на срок до 7 лет. Однако некоторые автосалоны устанавливают условие обязательного прохождения технического обслуживания исключительно у официальных дилеров, угрожая в противном случае отказом в гарантийном ремонте.
В департаменте Агентства по защите и развитию конкуренции (АЗРК) по Западно-Казахстанской области сообщили, что подобные требования являются незаконными, даже если они прописаны в договоре купли-продажи. Это нарушает положения Предпринимательского кодекса Казахстана, согласно которым навязывание дополнительных условий при продаже товара считается недобросовестной конкуренцией и влечет ответственность.
Поводом для проверки стали коллективные жалобы автовладельцев в Западно-Казахстанской области на один из автосалонов. В ходе разбирательства выяснилось, что в типовых договорах содержалось условие обязательного обслуживания автомобиля только в сервисных центрах дилера в течение гарантийного срока. В случае отклонения от этих условий автосалон отказывался выполнять гарантийные обязательства.
По итогам рассмотрения автосалон получил официальное уведомление о необходимости устранения нарушений, которое было исполнено. Документы приведены в соответствие с законодательством в сфере защиты конкуренции.
Таким образом, владельцы новых автомобилей имеют право самостоятельно выбирать сервисный центр для прохождения технического обслуживания, не опасаясь потери гарантии. В случае давления со стороны автосалона, включая навязывание покупки запчастей исключительно у дилера, можно обратиться с жалобой в территориальное подразделение АЗРК.
