В апреле 2024 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) зарегистрировало 10,38 тыс. обращений от физических и юридических лиц. Большинство жалоб касались действий банков, микрофинансовых организаций (МФО), коллекторских агентств, страховых и брокерских компаний.
Наибольшее количество обращений поступило на микрофинансовые организации (45,6%), чаще всего из-за условий кредитования, высоких процентных ставок и проблем с возвратом долгов. Банки заняли второе место по числу жалоб (40%), связанных с сложностями реструктуризации задолженности и высоким уровнем долгов по потребительским кредитам. На третьем месте оказались коллекторские агентства (5%), жалобы на которые связаны с методами взыскания долгов.
Страховые компании (2,1%) столкнулись с проблемами выплат по страховым случаям, в то время как прочие организации, включая брокерские компании, составили 5,1% всех обращений. Также были обращения без указания конкретной организации (2,2%).
АРРФР предприняло ряд мер в ответ на жалобы, включая рекомендации надзорного реагирования, письменные предписания, предупреждения и административные взыскания.
Программа рефинансирования ипотечных займов, предложенная АРРФР, нацелена на решение проблем заемщиков. Первая часть программы, направленная на сохранение единственного жилья, уже рефинансировала 32,4 тыс. займов на сумму 201 млрд тенге. Вторая часть программы, касающаяся конвертации и рефинансирования валютных ипотечных займов, продолжает свою работу до конца 2024 года.
Будучи профессионалом в сфере SEO и копирайтинга, я стремлюсь предоставить информацию, которая не только информативна, но и оптимизирована для поисковых систем.
